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Il M2M per la gestione di macchine distributrici

Flower VendorSMS-R gestisce da anni con successo il funzionamento di una serie di distributori automatizzati di fiori, dislocati in tutta Europa, grazie ai suoi sistemi Machine-2-Machine.
Queste macchine, dislocate in posizioni strategiche dal punto di vista commerciale, consentono al cliente di acquistare una composizione floreale fresca da donare ad una persona cara, perfettamente conservata a temperatura di frigorifero e dotata di una riserva d'acqua (grazie ad un innovativo sistema brevettato).

Ciascun distributore è equipaggiato con un trasmettitore GSM, collegato alla scheda madre, in grado di inviare e ricevere informazioni sotto forma di messaggi SMS.
Ogni notte la macchina invia al numero di telefono di un Centro Servizi un messaggio SMS contenente l'elenco dei numeri degli scomparti il cui prodotto è stato venduto durante la giornata. Il messaggio, una volta ricevuto, viene inoltrato ad una procedura dinamica su di un server web.
La lista viene memorizzata in un database, e quindi inoltrata ad un insieme predefinito di numeri di cellulare ed indirizzi di posta elettronica.
In questo modo, il personale responsabile può conoscere con immediatezza quali prodotti sono stati venduti, in modo che sia tempestivamente possibile provvedere a rifornire la macchina con nuovi fiori freschi di qualità, e non rimanere mai senza merce da vendere.

Allo scopo di garantire la freschezza e la qualità dei prodotti, il sistema è inoltre dotato del S.A.CO.TE. (Sistema Automatizzato di Controllo della Temperatura).
Questo sofisticato sistema invia automaticamente, una volta a settimana (all'ora impostata dall'amministratore) un comando via SMS a tutti i distributori, per richiedere la misurazione della temperatura del vano frigo.
Le macchine provvedono quindi ad inviare il dato richiesto al Centro Servizi, che lo inoltra ad una procedura dinamica che controlla se la temperatura rilevata corrisponde a quella impostata o rientra nel margine di tolleranza impostato. Nel caso in cui il valore sia fuori soglia, viene programmato l'invio di ulteriori due comandi di misurazione temperatura dopo 1 ora e dopo 2 ore. Alla terza misurazione viene quindi fatta la media, e se almeno due misurazioni risultano fuori tolleranza viene inviato un messaggio di allarme via SMS, in modo da segnalare la situazione e consentire il pronto intervento del tecnico per la riparazione del vano frigo.
Tutti i dati relativi alle misurazioni vengono archiviati in modo da poter avere un quadro statistico del corretto funzionamento e delle oscillazioni della temperatura.

Amministrazione remota del sistema

La gestione del sistema avviene grazie ad una completa interfaccia di amministrazione via web, la quale prevede la possibilità di accesso da parte di più utenti con differenti ruoli: mentre l'amministratore generale può ricercare e visualizzare i dati di qualunque macchina, e definirne di nuove, un ruolo di supervisore è previsto per consentire di visionare tutti i dati ai quali ha accesso l'amministratore, senza tuttavia possibilità di modifica alcuna.
Ogni distributore può essere associato ad un responsabile, ed è inoltre possibile definire amministratori di macroarea, i quali hanno il controllo di tutte le macchine assegnate al loro gruppo.
Gli utenti autorizzati a controllare uno più Flower Vendor possono:
  • visualizzare graficamente lo stato degli scomparti della macchina (per controllare se contengono prodotti, quando questi sono stati inseriti, se la data di scadenza è stata oltrepassata)
  • scaricare un elenco di tutte le vendite effettuate in un dato arco temporale, al fine di trarre statistiche
Ogni macchina è dotata di una scheda tecnica nella quale è possibile riassumere, in varie schermate, tutte le sue caratteristiche tecniche ed informazioni legate alla fatturazione. Ogni volta che la scheda tecnica viene modificata, la versione precedente viene memorizzata in uno storico, ed un commento viene aggiunto in modo da poter risalire allo stato precedente dell'installazione. Un apposito ruolo di tecnico è previsto per consentire la modifica della scheda tecnica di un distributore senza tuttavia dare accesso alle informazioni sul venduto e ad altri dati sensibili.

L'applicazione è stata tradotta in inglese, italiano e parzialmente in francese, ed è completamente localizzabile in qualunque altra lingua grazie ad un'interfaccia di traduzione direttamente utilizzabile via web, senza conoscenze di programmazione. Gli utenti deputati alla traduzione non hanno accesso ad alcun altra funzionalità.
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